Termini e Condizioni di Vendita
Sito web: www.trippicella.it
Venditore: DI SIENO CARNI S.R.L.
Ultimo aggiornamento: 20/05/2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti venduti tramite il sito www.trippicella.it e-commerce basato su tecnologia WooCommerce.
Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
1. Dati del Venditore
Il sito www.trippicella.it è gestito da:
DI SIENO CARNI S.R.L.
Partita IVA: 09664491215
Codice destinatario / Codice fatturazione elettronica: KRRH6B9
PEC: disienocarni@pec.it
Sede legale: Via Mario De Ciccio 18, 80127 Napoli
Sede operativa: Via Romani 201, 80048 Sant’Anastasia (NA)
Email: amministrazione@trippicella.com
Telefono: +39 081 259 7479 | +39 324 740 4187
Il Venditore opera nel settore della vendita di prodotti alimentari, in particolare carni, prodotti di macelleria, preparazioni alimentari e altri prodotti disponibili sul sito.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito www.trippicella.it.
Il sito è rivolto principalmente a Clienti consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Eventuali vendite a professionisti, aziende, ristoranti, rivenditori o operatori del settore potranno essere soggette a condizioni specifiche concordate separatamente con il Venditore.
Il Cliente è invitato a conservare copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita prima di concludere l’ordine.
3. Oggetto del contratto
Il contratto ha per oggetto la vendita online dei prodotti presenti sul sito www.trippicella.it, tra cui, a titolo esemplificativo:
carni fresche;
tagli di carne;
preparazioni a base di carne;
prodotti gastronomici;
prodotti alimentari confezionati o preparati;
eventuali altri prodotti indicati nelle schede prodotto.
I prodotti disponibili, le relative caratteristiche, i prezzi e le eventuali limitazioni di disponibilità sono indicati nelle rispettive pagine prodotto.
4. Informazioni sui prodotti alimentari
Il Venditore si impegna a fornire al Cliente, prima della conclusione dell’acquisto e ove applicabile, le informazioni obbligatorie relative ai prodotti alimentari, tra cui:
denominazione dell’alimento;
elenco degli ingredienti;
quantità netta o peso;
nome o ragione sociale dell’operatore responsabile;
paese d’origine o luogo di provenienza, quando richiesto dalla normativa applicabile;
istruzioni per l’uso, quando necessarie;
Per i prodotti alimentari preimballati venduti online, alcune informazioni, quali data di scadenza, termine minimo di conservazione e lotto, possono essere disponibili sull’etichetta del prodotto consegnato.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le informazioni presenti nella scheda prodotto, sull’etichetta e sulla confezione prima dell’utilizzo o consumo.
5. Immagini, descrizioni e peso dei prodotti
Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrativa. Trattandosi di prodotti alimentari, freschi, artigianali o soggetti a naturale variabilità, l’aspetto, il colore, la forma, la pezzatura e la marezzatura possono differire dalle immagini pubblicate.
Per i prodotti venduti a peso variabile, il peso indicato sul sito può essere approssimativo. Eventuali lievi variazioni di peso rientrano nella normale natura del prodotto.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare in base a produzione, approvvigionamento, stagionalità, disponibilità delle materie prime e natura deperibile degli alimenti.
Nel caso in cui uno o più prodotti ordinati non siano disponibili, il Venditore informerà il Cliente nel più breve tempo possibile e potrà proporre:
sostituzione con prodotto equivalente o simile;
consegna in data successiva;
rimborso del prodotto non disponibile;
annullamento totale o parziale dell’ordine.
In caso di annullamento totale o parziale, il Venditore rimborserà le somme eventualmente già pagate dal Cliente per i prodotti non disponibili.
7. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione, consegna, imballaggio, confezionamento refrigerato o altri eventuali costi aggiuntivi sono indicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati dal Venditore.
In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato sul sito, il Venditore potrà annullare l’ordine e rimborsare quanto eventualmente già pagato dal Cliente, dandone comunicazione tempestiva.
8. Procedura di acquisto tramite WooCommerce
Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e procede al checkout inserendo i dati richiesti.
Prima della conferma dell’ordine, il Cliente può verificare il riepilogo dei prodotti, il prezzo, le spese di consegna, i dati inseriti e il metodo di pagamento scelto.
L’ordine viene inviato quando il Cliente completa la procedura di checkout e clicca sul pulsante di conferma dell’acquisto.
Dopo l’invio dell’ordine, il sistema WooCommerce invia automaticamente una email di riepilogo all’indirizzo indicato dal Cliente. Tale email conferma la ricezione tecnica dell’ordine, salvo verifica della disponibilità dei prodotti, del pagamento e della correttezza dei dati inseriti.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il Venditore accetta l’ordine, anche mediante conferma email, preparazione dell’ordine, comunicazione di consegna o spedizione.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini incompleti, non pagati, sospetti, non eseguibili o contenenti dati errati.
9. Account cliente
Il Cliente può acquistare creando un account personale o, se previsto dal sito, come ospite.
Il Cliente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento dei dati inseriti. Il Cliente è inoltre responsabile della custodia delle credenziali di accesso al proprio account.
Il Venditore non è responsabile per errori, ritardi, mancata consegna o disservizi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.
10. Pagamenti
Il Cliente può pagare utilizzando i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto, ad esempio:
carta di credito o debito;
bonifico bancario;
altri metodi indicati nel checkout.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli visualizzati durante la procedura di checkout.
Il Venditore non conserva né tratta direttamente i dati completi delle carte di pagamento, che sono gestiti dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento attraverso sistemi sicuri.
In caso di pagamento non autorizzato, non completato, rifiutato o revocato, l’ordine potrà essere annullato.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere preparato o consegnato solo dopo l’accredito delle somme dovute, salvo diversa indicazione del Venditore.
11. Fatturazione
Il Cliente che desidera ricevere fattura deve inserire correttamente i dati fiscali richiesti in fase d’ordine, inclusi, ove applicabili:
nome, cognome o ragione sociale;
codice fiscale;
partita IVA;
indirizzo di fatturazione;
La richiesta di fattura deve essere effettuata al momento dell’ordine. In mancanza dei dati necessari, il Venditore potrebbe non poter emettere o modificare successivamente la fattura.
12. Zone, tempi e modalità di consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine.
Le zone servite, i giorni di consegna disponibili, le fasce orarie, gli eventuali importi minimi d’ordine e i costi di consegna sono indicati sul sito o durante il checkout.
Trattandosi di prodotti alimentari freschi, refrigerati o deperibili, il Cliente è tenuto a indicare un indirizzo corretto e completo e ad assicurare la presenza di una persona incaricata del ritiro nella fascia oraria prevista o concordata.
Il Venditore adotta modalità di confezionamento, conservazione e trasporto idonee alla natura dei prodotti, anche mediante imballaggi refrigerati, mezzi idonei o consegna a temperatura controllata, ove necessario.
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni per cause non imputabili al Venditore, quali traffico, condizioni meteo, problemi logistici, festività, forza maggiore o indisponibilità improvvisa dei prodotti.
13. Mancata consegna, assenza del Cliente o indirizzo errato
Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e dei recapiti forniti.
In caso di assenza del destinatario, indirizzo errato, dati incompleti, mancato ritiro o impossibilità di consegna non imputabile al Venditore, i prodotti freschi, refrigerati o deperibili potrebbero non essere riconsegnabili per ragioni igienico-sanitarie e di sicurezza alimentare.
In tali casi, il Venditore contatterà il Cliente per valutare, ove possibile, una nuova consegna, il ritiro presso la sede operativa o altra soluzione. Eventuali costi aggiuntivi potranno essere a carico del Cliente.
Per prodotti deperibili non consegnati per causa imputabile al Cliente, il Venditore potrà trattenere l’importo relativo ai prodotti preparati o non più rivendibili, salvo diversa decisione commerciale del Venditore.
14. Ritiro presso punto vendita o sede operativa
Qualora il sito preveda il ritiro presso la sede operativa o altro punto vendita indicato, il Cliente dovrà presentarsi nel giorno e nella fascia oraria selezionata o concordata.
Il ritiro dei prodotti freschi o deperibili deve avvenire tempestivamente. In caso di mancato ritiro, il Venditore potrà contattare il Cliente per concordare una nuova modalità di ritiro, compatibilmente con la conservabilità dei prodotti.
Decorso un tempo incompatibile con la corretta conservazione del prodotto, l’ordine potrà essere considerato evaso e non rimborsabile, salvo diversa valutazione del Venditore.
15. Controllo dei prodotti alla consegna
Al momento della consegna o del ritiro, il Cliente è invitato a verificare:
integrità dell’imballaggio;
corrispondenza dei prodotti ricevuti rispetto all’ordine;
presenza di eventuali danni visibili;
stato apparente dei prodotti;
corretta etichettatura e indicazioni di conservazione.
Eventuali anomalie evidenti devono essere segnalate tempestivamente al Venditore, preferibilmente entro poche ore dalla consegna o dal ritiro, scrivendo a amministrazione@trippicella.com e allegando fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta.
La tempestiva segnalazione è particolarmente importante per i prodotti freschi, refrigerati o deperibili, poiché la loro qualità può essere compromessa da condizioni di conservazione non corrette dopo la consegna.
16. Conservazione dei prodotti
Dopo la consegna o il ritiro, il Cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti secondo le indicazioni riportate in etichetta, sulla confezione, nella scheda prodotto o comunicate dal Venditore.
I prodotti freschi, refrigerati o deperibili devono essere riposti tempestivamente in frigorifero o conservati alla temperatura indicata.
Il Venditore non è responsabile per alterazioni, deterioramenti o problemi derivanti da:
ritardo nel ritiro o nella presa in consegna imputabile al Cliente;
conservazione non corretta dopo la consegna;
esposizione a temperature non idonee;
consumo oltre la data di scadenza o il termine indicato;
apertura, manipolazione o cottura impropria del prodotto;
mancato rispetto delle istruzioni di conservazione, preparazione o consumo.
17. Allergeni e intolleranze
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le informazioni relative agli ingredienti e agli allergeni presenti nelle schede prodotto, sulle etichette e sulle confezioni.
I prodotti possono contenere allergeni o essere lavorati in ambienti in cui sono presenti allergeni, tra cui, a titolo esemplificativo, latte, uova, glutine, frutta a guscio, sedano, senape, solfiti o altri ingredienti soggetti a dichiarazione.
In caso di allergie, intolleranze o esigenze alimentari specifiche, il Cliente deve contattare il Venditore prima di effettuare l’ordine, scrivendo a amministrazione@trippicella.com o telefonando ai recapiti indicati sul sito.
18. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile, il Cliente consumatore ha generalmente diritto di recedere dai contratti conclusi a distanza entro 14 giorni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi, per:
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
prodotti alimentari freschi, refrigerati o deperibili;
carni fresche e preparazioni a base di carne;
beni confezionati su misura o personalizzati;
prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
Pertanto, per i prodotti freschi, refrigerati, deperibili, preparati su richiesta o destinati a rapido consumo venduti su www.trippicella.it, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso dopo la conferma e/o preparazione dell’ordine, salvo diverso accordo scritto con il Venditore.
Resta fermo il diritto del Cliente a ricevere assistenza in caso di prodotto errato, danneggiato, non conforme o non idoneo al consumo per causa imputabile al Venditore.
19. Annullamento o modifica dell’ordine
Il Cliente può richiedere l’annullamento o la modifica dell’ordine contattando tempestivamente il Venditore all’indirizzo amministrazione@trippicella.com o ai numeri +39 081 259 7479 / +39 324 740 4187.
La richiesta potrà essere accolta solo se l’ordine non è già stato preparato, confezionato, spedito, affidato alla consegna o comunque destinato a prodotti deperibili già lavorati per il Cliente.
Per i prodotti freschi, deperibili o preparati su richiesta, il Venditore può rifiutare annullamenti o modifiche tardive per ragioni organizzative, igienico-sanitarie e di sicurezza alimentare.
20. Prodotti difettosi, errati, danneggiati o non conformi
In caso di prodotto errato, mancante, danneggiato, non conforme o apparentemente non idoneo al consumo, il Cliente deve contattare il Venditore nel più breve tempo possibile all’indirizzo amministrazione@trippicella.com, indicando:
numero d’ordine;
nome e cognome;
descrizione dettagliata del problema;
fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta;
data e ora di consegna o ritiro;
modalità di conservazione adottate dopo la consegna.
Il Venditore valuterà la segnalazione e, se fondata, potrà offrire una delle seguenti soluzioni:
sostituzione del prodotto;
rimborso totale o parziale;
buono acquisto;
altra soluzione concordata con il Cliente.
Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, il Venditore potrà chiedere al Cliente di conservare il prodotto contestato per il tempo necessario alla verifica, senza consumarlo o smaltirlo, salvo diversa indicazione.
21. Garanzia legale di conformità
Per i Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Nel caso di prodotti alimentari freschi, refrigerati o deperibili, la valutazione della conformità deve tenere conto della natura del prodotto, della data di scadenza, delle modalità di conservazione, del tempo trascorso dalla consegna e delle istruzioni fornite dal Venditore.
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti o non conformità nel più breve tempo possibile dalla scoperta e, in ogni caso, entro termini compatibili con la natura deperibile del prodotto.
La garanzia non copre difetti, alterazioni o deterioramenti causati da conservazione non corretta, uso improprio, ritardo nel ritiro, manipolazione errata o mancato rispetto delle istruzioni di conservazione e consumo.
22. Buoni sconto, coupon e promozioni
Eventuali buoni sconto, codici coupon o promozioni sono validi secondo le condizioni indicate sul sito o nella relativa comunicazione promozionale.
I coupon possono essere soggetti a scadenza, importo minimo d’ordine, limiti di utilizzo, esclusione di determinati prodotti o categorie e altre condizioni specifiche.
I buoni sconto non sono convertibili in denaro e non danno diritto a resto.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare ordini effettuati con uso improprio, fraudolento o non autorizzato di codici promozionali.
23. Gift card o buoni regalo
Se il sito offre gift card o buoni regalo, questi saranno utilizzabili secondo le condizioni indicate nella relativa pagina prodotto o comunicazione commerciale.
Salvo diversa indicazione, le gift card non sono convertibili in denaro, non sono rimborsabili e devono essere utilizzate entro la scadenza indicata.
24. Comunicazioni con il Cliente
Le comunicazioni relative agli ordini potranno essere inviate dal Venditore all’indirizzo email o al numero di telefono indicato dal Cliente in fase d’ordine.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei recapiti forniti e si impegna a controllare la propria casella email, incluse eventuali cartelle spam o promozioni.
25. Limitazioni di responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi, mancata esecuzione o impossibilità di adempiere all’ordine dovuti a cause non imputabili alla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:
eventi di forza maggiore;
scioperi;
condizioni meteorologiche avverse;
interruzioni dei trasporti;
emergenze sanitarie;
provvedimenti delle autorità;
problemi tecnici del sito, dei sistemi di pagamento o dei fornitori;
indisponibilità improvvisa di materie prime;
eventi logistici non prevedibili.
Il Venditore non è responsabile per l’uso improprio dei prodotti acquistati né per danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni di conservazione, preparazione e consumo.
Resta intesa la responsabilità del Venditore nei casi inderogabili previsti dalla legge.
26. Uso del sito
Il Cliente si impegna a utilizzare il sito www.trippicella.it in modo lecito, corretto e conforme alle presenti Condizioni.
È vietato utilizzare il sito per finalità fraudolente, illecite, dannose o tali da compromettere il funzionamento della piattaforma, dei sistemi informatici o dei servizi offerti.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o bloccare ordini, account o accessi in caso di uso improprio del sito.
27. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, grafiche, descrizioni prodotto e materiali informativi, sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, copia, pubblicazione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito, salvo consenso scritto del Venditore.
28. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.
Il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine.
Le Privacy Policy e Cookie Policy costituiscono documenti separati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
29. Reclami e assistenza clienti
Per assistenza, informazioni, reclami o richieste relative agli ordini, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
Email: amministrazione@trippicella.com
PEC: disienocarni@pec.it
Telefono: +39 081 259 7479 | +39 324 740 4187
Sede operativa: Via Romani 201, 80048 Sant’Anastasia (NA)
Il Venditore si impegna a rispondere alle richieste del Cliente nel più breve tempo possibile, compatibilmente con la natura della segnalazione e con gli orari di attività.
30. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il Venditore per tentare una soluzione amichevole.
Per i Clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Per i Clienti professionisti, aziende o soggetti che acquistano con partita IVA per finalità connesse alla propria attività, salvo diverso accordo scritto, il foro competente è quello di Napoli.
31. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto, si applicano le norme del Codice Civile, del Codice del Consumo, della normativa in materia di commercio elettronico e della normativa alimentare applicabile.
32. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
Il Cliente è invitato a consultare periodicamente questa pagina.
33. Clausole finali
L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita non comporta l’invalidità delle restanti disposizioni.
Il mancato esercizio da parte del Venditore di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto.
34. Contatti del Venditore
DI SIENO CARNI S.R.L.
Sito: www.trippicella.it
Partita IVA: 09664491215
Codice destinatario: KRRH6B9
PEC: disienocarni@pec.it
Email: amministrazione@trippicella.com
Telefono: +39 081 259 7479 | +39 324 740 4187
Sede legale: Via Mario De Ciccio 18, 80127 Napoli
Sede operativa: Via Romani 201, 80048 Sant’Anastasia (NA)
