Politica Resi e Rimborsi
Sito web: www.trippicella.it
Venditore: DI SIENO CARNI S.R.L.
Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026
La presente Politica Resi e Rimborsi disciplina le richieste di reso, rimborso, sostituzione o reclamo relative agli acquisti effettuati sul sito www.trippicella.it.
1. Prodotti alimentari freschi e deperibili
I prodotti venduti su www.trippicella.it comprendono carni fresche, prodotti di macelleria, preparazioni alimentari, prodotti refrigerati e altri alimenti deperibili.
Per loro natura, tali prodotti possono deteriorarsi o scadere rapidamente e devono essere conservati secondo specifiche condizioni igienico-sanitarie e di temperatura.
2. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso non si applica ai prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Pertanto, per i prodotti freschi, refrigerati, deperibili o preparati su richiesta venduti su www.trippicella.it, non è possibile richiedere il reso o il rimborso per semplice ripensamento dopo la conferma, preparazione, consegna o ritiro dell’ordine.
Il diritto di recesso è inoltre escluso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
3. Quando è possibile richiedere assistenza
Il Cliente può contattare il Venditore in caso di:
prodotto errato rispetto all’ordine;
prodotto mancante;
prodotto danneggiato alla consegna;
prodotto non conforme;
problema evidente relativo allo stato del prodotto al momento della consegna o del ritiro.
In questi casi, il Cliente deve inviare una segnalazione tempestiva a amministrazione@trippicella.com, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie del prodotto, dell’etichetta e dell’imballaggio.
Per i prodotti freschi e deperibili, la segnalazione deve essere effettuata il prima possibile e comunque in tempi compatibili con la natura del prodotto.
4. Verifica della segnalazione
DI SIENO CARNI S.R.L. valuterà la richiesta ricevuta e potrà chiedere ulteriori informazioni o documentazione fotografica.
Per ragioni igienico-sanitarie e di sicurezza alimentare, il Cliente non deve consumare, manipolare ulteriormente o smaltire il prodotto oggetto di contestazione prima di aver ricevuto indicazioni dal Venditore, salvo diversa necessità.
5. Soluzioni possibili
Se la segnalazione risulta fondata, il Venditore potrà proporre, a propria discrezione e in base al caso concreto:
sostituzione del prodotto;
rimborso totale o parziale;
buono acquisto;
altra soluzione concordata con il Cliente.
Non sono previsti resi fisici di prodotti freschi o deperibili, salvo specifica richiesta del Venditore e nel rispetto delle norme igienico-sanitarie applicabili.
6. Casi esclusi da rimborso o sostituzione
Non sono previsti rimborso, sostituzione o reso nei seguenti casi:
semplice ripensamento del Cliente;
errore nell’ordine imputabile al Cliente;
assenza del Cliente al momento della consegna;
indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente;
mancato ritiro dell’ordine;
conservazione non corretta dopo la consegna o il ritiro;
esposizione dei prodotti a temperature non idonee;
consumo oltre la data di scadenza o oltre le indicazioni fornite;
apertura, manipolazione o utilizzo improprio del prodotto;
segnalazione tardiva non compatibile con la natura deperibile del prodotto.
7. Annullamento dell’ordine
Il Cliente può richiedere l’annullamento o la modifica dell’ordine contattando tempestivamente il Venditore.
La richiesta potrà essere accolta solo se l’ordine non è già stato preparato, confezionato, affidato alla consegna o destinato a prodotti deperibili già lavorati per il Cliente.
8. Contatti per resi, reclami e rimborsi
Per richieste relative a resi, reclami, prodotti non conformi o rimborsi, il Cliente può contattare:
DI SIENO CARNI S.R.L.
Email: amministrazione@trippicella.com
PEC: disienocarni@pec.it
Telefono: +39 081 259 7479 | +39 324 740 4187
Sede operativa: Via Romani 201, 80048 Sant’Anastasia (NA)
9. Rinvio ai Termini e Condizioni
Per quanto non espressamente previsto nella presente Politica Resi e Rimborsi, si rinvia ai Termini e Condizioni di Vendita pubblicati sul sito www.trippicella.it.
